Sıkça Sorulan Sorular

Alışverişiniz sırasında aklınıza takılan tüm soruları hızlıca bulabileceğiniz bu bölümde, ürünlerimiz, ödeme seçenekleri, teslimat, değişim ve bakım süreçleri hakkında detaylı ve net bilgiler yer almaktadır. İnnuendo Silver olarak, size güvenli ve kolay bir alışveriş deneyimi sunmayı hedefliyoruz.

Geri Ödeme

İnnuendo Silver’dan iade ettiğiniz ürününüz, bize ulaştıktan ve kontrolü yapıldıktan sonra geri ödemeniz en kısa sürede gerçekleştirilir. Geri ödeme işlemi genellikle 5-7 iş günü içinde tamamlanır. Ödemeniz, kullandığınız ödeme yöntemine bağlı olarak kredi kartı veya banka hesabınıza yansıtılır.

 

Siparişinizde kullandığınız kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya kapıda ödeme gibi tüm ödeme yöntemlerine uygun geri ödeme sağlanmaktadır. Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde geri ödeme işlemi farklı yöntemlerle tarafınıza bildirilir.

İade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir. İade talebinizi WhatsApp hattımız, Instagram DM veya e-posta yoluyla iletebilirsiniz. Ürün tarafımıza ulaştığında, iade şartlarının uygunluğu kontrol edilir ve onaylanırsa geri ödemeniz işleme alınır.

Teslimat

Siparişleriniz, ödeme onayından sonra stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde özenle hazırlanır ve kargoya teslim edilir. Yoğun dönemlerde bu süre 1 gün uzayabilir.

 

Kargo firması ve bulunduğunuz bölgeye göre teslimat süresi ortalama 1-3 iş günü arasındadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip bilgileri size e-posta ile iletilir.

 

İnnuendo Silver olarak Türkiye’nin her noktasına güvenilir ve hızlı teslimat hizmeti sunmaktayız. Siparişinizin sorunsuz şekilde adresinize ulaşması için tüm süreci yakından takip ediyoruz.

Değişim ve Bakım

Satın aldığınız ürünü, teslim aldıktan sonra 7 gün içinde değiştirmek için WhatsApp destek hattımız, Instagram DM veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz. Ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır.

 

Değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Değişim için ürünü göndereceğiniz kargo masrafları müşterimiz tarafından karşılanmaktadır.

 

Gümüş ve kaplama ürünlerinizin uzun ömürlü olması için kimyasal maddelerden uzak tutmanızı, düzenli olarak gümüş temizleme beziyle silmenizi ve nemden korumanızı öneriyoruz. Özel bakım ürünleri kullanarak takılarınızı ilk günkü gibi parlak tutabilirsiniz.

Ödeme

İnnuendo Silver’da tüm ödeme işlemleri bankaların güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleşir. Kredi kartı bilgileriniz sistemimize kaydedilmez ve koruma altındadır. Güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

 

Sitemizden kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda nakit ödeme seçenekleriyle kolayca alışveriş yapabilirsiniz. Kredi kartı ile taksitli alışverişlerde, taksitlendirme işlemi banka kampanyalarına bağlı olarak yapılır ve oluşabilecek taksit komisyonu müşteriye aittir.

 

Ödeme işlemlerinde teknik bir sorunla karşılaşırsanız, WhatsApp destek hattımız veya e-posta üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Size en kısa sürede yardımcı oluyoruz.

033 tag

Her Gün İnanılmaz Değer

Bütçenize uygun ürün fiyatları
011 best seller

Başarılı Müşteri Hizmetleri

%100 müşteri memnuniyeti odaklı çalışıyoruz.
071 credit card

Tüm Ödeme Yöntemleri

Ödeme detaylarıyla uğraşmayın.
016 fast delivery

400 TL Üzeri ücretsiz kargo

Kargoyu biz hallederiz.